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Preguntas frecuentes

  Encuentre aquí las respuestas a sus preguntas más frecuentes. Se agregarán nuevas preguntas regularmente según sea necesario.

  • ¿Las bicicletas eléctricas son como las motocicletas eléctricas?
    No: en las motos eléctricas el arranque se realiza mediante acelerador. Las bicicletas eléctricas, por otro lado, utilizan un sistema de asistencia de pedaleo, lo que significa que la potencia del pedaleo influye en el nivel de asistencia. La bicicleta eléctrica con pedaleo asistido es excepcionalmente intuitiva de usar, y cualquier persona que haya montado una bicicleta clásica antes se orientará rápidamente.
  • ¿Qué hace que la bicicleta eléctrica sea tan interesante?
    Las bicicletas eléctricas superan los límites del ciclismo. Y sobre todo, son muy agradables de usar. Te permiten recorrer mayores distancias y aumentar el placer de descubrir, todo con una pizca de potencia.
  • ¿En qué terrenos se puede utilizar una bicicleta asistida eléctricamente?
    Las bicicletas asistidas por electricidad se aceptan en la mayoría de los senderos y ciclovías. Las velocidades máximas aplicables a las bicicletas eléctricas varían según la ciudad, la región y el país.
  • Para andar en bicicleta eléctrica, ¿necesitas un permiso de conducir especial, o tenerlo registrado?
    Dependiendo de su ciudad/región/país, es posible que las bicicletas eléctricas rápidas (hasta 45 km/h) requieran una licencia especial o deban registrarse. Las disposiciones cambian regularmente, por lo que es recomendable consultar con las autoridades locales.
  • ¿Cuál es la velocidad máxima?
    Por regla general, las velocidades máximas de asistencia están entre 25 km/h y 45 km/h. La velocidad máxima de tu pedelec la encontrarás en sus características. Además, los límites de velocidad difieren de un lugar a otro. Consulte con las autoridades locales competentes.
  • ¿Cuáles son los accesorios compatibles?
    La mayoría de nuestras bicicletas eléctricas son compatibles con los accesorios más habituales, como guardabarros o portaequipajes, ¡y la mayoría de modelos salen de fábrica ya equipados con accesorios de este tipo!< /p>
  • ¿Cuál es la ventaja de un motor central?
    Esta configuración permite concentrar el peso total en el centro de la moto y a poca altura, lo que mejora el manejo de la moto y optimiza las trayectorias.
  • ¿Cuál es el beneficio de los motores de cubo trasero?
    Los motores de cubo trasero son más livianos y, a menudo, menos costosos que los motores intermedios.
  • ¿Cuántos modos de asistencia ofrecen estas bicicletas?
    Las bicicletas con el sistema Shimano STEPS o el sistema Hydrive tienen tres niveles de asistencia, mientras que los modelos que usan el sistema Bosch tienen cuatro.
  • ¿Cuál es el punto de múltiples niveles de soporte?
    Dependiendo de la situación, los ciclistas necesitan diferentes niveles de asistencia. Por ejemplo, usar un nivel bajo de asistencia ayuda a prolongar la vida útil de la batería, mientras que se recomiendan niveles más altos de asistencia para las fases de aceleración o al subir colinas.< /p>
  • ¿Cuál es la unidad de vatio/hora?
    El vatio-hora se utiliza para medir la duración de la batería. Es un poco como la capacidad del tanque de combustible de un automóvil.
  • ¿Cuál es la autonomía de una bicicleta asistida eléctricamente?
    La autonomía general es de 30 a 150 km según el modo de asistencia, el terreno y otras condiciones (peso del ciclista, viento, etc.). Bosch ofrece una práctica calculadora de autonomía para bicicletas eléctricas que ayudarlo a determinar el valor en función de condiciones particulares.
  • ¿Cómo habilitar/deshabilitar la batería?
    La mayoría de las bicicletas eléctricas tienen controles en el manillar. En las primeras versiones del sistema Shimano STEPS, la batería está equipada en el lateral con un interruptor de encendido/apagado que controla todo el sistema.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?
    Permita aproximadamente de 3 a 5 horas para una carga completa, según el nivel de la batería antes de la carga y el cargador utilizado.
  • ¿Cómo funciona la carga de la batería?
    Estas baterías se cargan igual que la batería de su computadora portátil o teléfono. Simplemente conecte el cargador a un tomacorriente de pared y conéctelo a la batería. La mayoría de las bicicletas eléctricas están diseñadas para cargar la batería sin tener que quitarla, pero puedes hacerlo si quieres. Los LED en el costado de la batería te avisan cuando está completamente cargada.
  • ¿La batería es resistente al agua?
    Sí.
  • ¿Puedo bloquear la batería a la bicicleta?
    Exactamente, la batería ya está conectada a la bicicleta. Para eliminarlo, debe usar la clave dedicada.
  • ¿Qué pasa si pierdo las llaves de la batería?
    Puedes obtener llaves de repuesto en tu distribuidor de Trek o Moustache Bikes más cercano.
  • ¿Es posible cargar la batería mientras se pedalea?
    No, porque los motores de alto rendimiento que se encuentran en las bicicletas Trek no son regenerativos. Los motores regenerativos en su mayoría proporcionan energía insignificante a la batería e imponen serios sacrificios en términos de eficiencia.
  • ¿Funciona la luz cuando la batería está descargada?
    Sí. Estas baterías utilizan un sistema de gestión que corta la alimentación del motor tan pronto como la batería alcanza un nivel crítico, dejando suficiente autonomía para hacer funcionar las luces.
  • ¿Habrá baterías de repuesto disponibles?
    Puede solicitar baterías de repuesto directamente a Bosch y Shimano. Las baterías de repuesto para el sistema Hydrive están disponibles en distribuidores autorizados. Los productos Electra/Hydrive no se venden en todos los mercados
  • ¿Cuál es la garantía que se ofrece?
    Al igual que con todas las bicicletas Trek y Electra, el cuadro está respaldado por una garantía de por vida. Con respecto a las baterías, Bosch ofrece una garantía de dos años o 500 ciclos de uso, Shimano ofrece una garantía de dos años o 1000 ciclos de uso y Hydrive ofrece una garantía de dos años. Los productos Electra/Hydrive no se venden en todos los mercados
  • ¿Se necesita un mantenimiento especial?
    El mantenimiento es generalmente el mismo que el de cualquier otra bicicleta. Las baterías de iones de litio brindan excelentes resultados a temperatura ambiente, pero pueden agotarse rápidamente si se someten a temperaturas extremas, por lo que es mejor almacenarlas en interiores.
  • ¿Reparan bicicletas de ciudad?
    por completar
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